Términos de uso

Términos de Uso y Política de Reembolso

1. Disposiciones Generales

Gracias por utilizar los servicios de topup-balance.com. Este servicio es operado por Siamocean OÜ (Número de registro: 14774840), registrado en Vesivärava tn 50-201, 10126 Tallinn, Estonia.

topup-balance.com ofrece productos digitales, recargas de saldo móvil prepago en todo el mundo, tarjetas de regalo, códigos de activación de juegos y eSIMs para viajes.

2. Registro en el Sitio Web

Para registrarse en topup-balance.com, debe proporcionar su correo electrónico y aceptar los Términos de Uso y la Política de Privacidad.

Puede actualizar sus datos de registro en la sección "Mi Cuenta".

3. Cuenta de Usuario

Su cuenta en topup-balance.com es personal y no puede ser transferida a terceros.

4. Pagos y Procesamiento de Pedidos

Puede realizar pedidos y pagos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La mayoría de los productos se entregan automáticamente en 6 minutos, aunque algunos pedidos pueden tardar hasta 10 días hábiles.
topup-balance.com garantiza que los códigos prepago entregados son válidos y no han sido utilizados.
Todas las compras son finales y no son reembolsables ni intercambiables.

5. Política de Reembolsos y Cambios

Los reembolsos se otorgan si el pago no ha sido procesado con éxito por el proveedor de servicios.
Si el error en el pedido fue por su culpa, se aplicará una comisión del 10% sobre el monto reembolsado.
El procesamiento de las solicitudes de reembolso puede tardar hasta 30 días hábiles.
Las tarjetas de regalo y los códigos digitales no son reembolsables ni intercambiables.
Si la eSIM no ha sido activada, puede solicitar un reemplazo comunicándose con el soporte técnico.
Los reembolsos para pedidos inferiores a 5$ se acreditarán en forma de saldo de bonificación en su cuenta.
Los reembolsos en criptomonedas solo están disponibles para cuentas en Binance, Bybit, KuCoin.

6. Responsabilidad

Usted es responsable de la exactitud de la información proporcionada.
Todos los costos derivados de errores en la introducción de datos serán asumidos por el usuario.
En caso de violación de las normas, su cuenta puede ser suspendida y su saldo anulado.

7. Acciones Prohibidas

Está prohibido utilizar topup-balance.com para fines ilegales, incluidos fraude y lavado de dinero.

8. Fuerza Mayor

No somos responsables de retrasos o interrupciones en el servicio causados por circunstancias fuera de nuestro control.

Si ocurre una situación de fuerza mayor, la parte afectada debe notificar a la otra parte dentro de un período de 10 días.

9. Soporte Técnico

Si tiene preguntas o enfrenta problemas, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico.

Horario de atención:

Lunes – Viernes: 10:00 – 19:00 (GMT+7)
Sábado – Domingo: horario flexible

Contáctenos a través del formulario de contacto.

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