FAQ

Memulai

TopUp Balance?

Layanan online tempat Anda dapat membeli kartu hadiah, untuk mata uang kripto, serta mengisi ulang ponsel dari operator telepon seluler mana pun di dunia.

Siapa kita?

Saldo TopUp dibuat pada tahun 2018 oleh sekelompok kecil penggemar mata uang kripto yang melakukan perjalanan melalui Asia Tenggara. Pada saat itu, pertanyaannya adalah bagaimana membangun jembatan antara mata uang kripto dan aset riil, bagaimana cara membelanjakan mata uang kripto apa pun. Tujuan utama dari layanan ini adalah untuk memberikan layanan yang transparan dan cepat di bidang penjualan produk digital, kartu hadiah, pengisian saldo operator seluler mana pun untuk mata uang kripto, dan penggunaan sistem pembayaran lainnya.

Saya tidak menemukan negara saya dalam daftar. Apa yang harus saya lakukan?

Karena batasan hukum tertentu, kami tidak menawarkan layanan kami kepada pengguna dari sejumlah negara. Jika negara Anda tidak ada dalam daftar, berarti kami tidak bekerja sama dengan negara tersebut. Anda dapat mengikuti perkembangan terkini negara-negara di twitter resmi kami, facebook, akun reddit!

Bisakah saya menggunakan email sementara?

Harap diingat bahwa dalam hal ini pihak ketiga akan memiliki akses ke produk digital Anda!

Saya tidak menerima email untuk mengonfirmasi pendaftaran saya.

Silakan periksa folder spam Anda lalu tulis email ke dukungan. Anda juga dapat mencoba menggunakan email Anda yang lain.

Kebijakan pengembalian

Dalam hal apa pengembalian dana dapat dilakukan?

Pengembalian dana diberikan jika, karena alasan teknis, pembayaran ke operator seluler Anda tidak berhasil, dalam hal ini Anda akan menerima pengembalian dana penuh.

Saya telah melakukan kesalahan saat berdoa. Apa yang harus saya lakukan?

Periksa detail pembayaran Anda dengan cermat. Sebagian besar pembayaran tidak dapat dikembalikan!
Jika Anda melakukan kesalahan pembayaran, silakan menghubungi layanan pelanggan dengan menggunakan alamat email berikut: contact@topup-balance.com.

Saya membeli Kartu Hadiah tetapi wilayahnya salah, bisakah saya mengembalikannya?

Kartu hadiah tidak dapat dikembalikan dan ditukarkan serta hanya berlaku untuk satu kali transaksi. Uang yang dibayarkan untuk kartu hadiah tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian dana untuk pesanan kurang dari $5.

Karena tingginya biaya transaksi kripto, pengembalian dana dilakukan ke akun TopUp-Balance Anda.

Saya bingung dan salah membeli barang, bolehkah saya menukarnya?

Tidak mungkin menukarkan barang, karena setiap kode digital bersifat individual dan tidak dapat dijual ke beberapa tangan.

Keamanan

Bagaimana cara mengaktifkan Google Authenticator?

1. Masuk ke akun pribadi Anda di Saldo TopUp, buka Halaman Keamanan, klik opsi “lanjutkan ke aktivasi”. 2. Unduh aplikasi seluler GoogleAuthenticator dari AppStore atau GooglePlayStore. 3. Pindai kode QR, masukkan kode dari aplikasi GoogleAuthenticator pada halaman tersebut, dan simpan kunci rahasia di tempat yang aman.

Saya kehilangan akses ke kunci rahasia. Bagaimana cara menonaktifkan Google Authenticator?

Silakan hubungi layanan pelanggan dan minta bantuan staf. Perhatian! Pemulihan akses ke akun Anda mungkin memerlukan verifikasi identitas dan mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari!

Apakah mungkin untuk menghapus akun saya di Topup-balance.com?

Anda dapat menghapus akun Anda di akun pribadi Anda di bagian “Akun Saya” dengan memilih opsi “Hapus”. Harap dicatat bahwa seluruh riwayat pembayaran tidak dapat dipulihkan.

Ada banyak halaman di Internet yang serupa dengan milik Anda. Bagaimana saya tahu bahwa saya telah memilih layanan Anda?

Selama otorisasi di Topup-balance.com pastikan Anda menggunakan sumber daya Topup-balance.com. Situs web ini menawarkan sertifikat yang dikeluarkan untuk pengembangnya - Sectigo RSA DomainValidationSecureServer CA.

Belanja Anda untuk kripto

Di mana saya bisa mengetahui biaya yang akan dikenakan saat membayar layanan?

Tarif biaya berbeda tergantung pada jenis layanan. Untuk melihat biaya yang relevan, pilih layanan yang Anda minati, jumlahnya dan pilih metode pembayaran. Biaya akan ditampilkan sebelum mengklik tombol “Bayar”.

Pembayaran ditampilkan berhasil, namun dana belum dikreditkan. Apa yang harus saya lakukan?

Diperlukan beberapa waktu untuk mengkreditkan dana ke akun Anda setelah pembayaran dilakukan. Pengkreditan pembayaran yang relevan untuk sebagian besar layanan membutuhkan waktu 20 menit hingga 12 jam. Jika pemrosesan aplikasi memakan waktu lama, Anda akan diberitahu sebelum melakukan pembayaran.

Apakah ada biaya tersembunyi?

Tidak, Topup-balance.com memberikan transparansi lengkap mengenai semua biaya dan beban.

Apa itu PIN?

Ini adalah kartu awal virtual dengan kode untuk mengkredit dana elektronik. Biasanya Anda akan menerima kode seperti itu ke email Anda dan terkadang sebagai SMS ke telepon Anda.

Pembayaran pesanan saya berhasil diselesaikan tetapi saya belum menerima barang saya.

Sebelum menulis ke layanan dukungan, ikuti langkah-langkah berikut. 1. Periksa kebenaran nomor telepon Anda 2. Periksa kebenaran email Anda.

Saya membayar pesanan melalui bitcoin, tetapi saya melihat waktu SMS sudah habis.

Jika waktunya telah habis dan Anda sudah membayar, pesanan akan diproses dengan nilai tukar saat ini pada saat konfirmasi di jaringan blockchain.

Saya telah membayar Kartu Hadiah, tetapi kode tidak berfungsi.

Harap pastikan wilayah kartu hadiah cocok dengan wilayah akun Anda. Periksa juga kembali kode kartu hadiah yang Anda masukkan. Jika masalah terus berlanjut, silakan buka tiket ke tim dukungan kami.

Di mana saya dapat menemukan nomor pesanan saya?

Nomor pesanan terdiri dari 5 digit, bisa dilihat di email, bisa juga dilihat di akun Anda atau di halaman terakhir setelah pembayaran Anda.

Bagaimana cara mengisi ulang ponsel saya secara internasional?

Anda dapat mengisi ulang nomor ponsel Anda dari berbagai negara dalam hitungan menit di layanan kami. Cukup pilih negara Anda, masukkan nomor telepon dan pilih operator seluler Anda. Tentukan jumlah yang diinginkan untuk mengisi saldo dan mata uang yang akan Anda gunakan untuk membayar.

Layanan mana yang terbaik untuk pengisian ulang ponsel internasional?

Saldo TopUp adalah platform internasional dan menawarkan pengisian ulang operator seluler dari seluruh dunia. Kami mendukung 190 negara dan 200+ operator seluler.

Bagaimana cara mengisi ulang kartu prabayar saya?

Dalam layanan kami, Anda dapat mengisi ulang kartu prabayar Anda dalam hitungan menit. Untuk pembayaran, Anda hanya perlu memilih metode pembayaran. Kami akan mengirimkan kode pulsa seluler prabayar ke email yang dimasukkan.

Bagaimana cara menukarkan kode saya?

Informasi tentang aktivasi kode Anda ada di situs resmi perusahaan.

Lainnya

Bagaimana cara berhenti berlangganan buletin email?

Untuk berhenti berlangganan buletin email, Anda harus masuk ke akun pribadi Anda di bagian “Pengaturan”. Selanjutnya, opsi untuk mengonfigurasi distribusi buletin Topup-balance.com akan tersedia.
Harap segera laporkan segala ketidakakuratan, kesalahan, dan kesalahan pengoperasian layanan menggunakan rincian kontak dan formulir umpan balik yang tersedia di halaman “hubungi kami”.

Saya punya proposal bisnis.

Jelaskan secara rinci rincian proposal bisnis, buka halaman dukungan dan pilih bagian kemitraan.

Verifikasi

Apakah verifikasi wajib?

Verifikasi diperlukan hanya untuk kartu bank, Alipay, WeChat, Apple Pay, Google Pay. Anda juga memerlukan verifikasi untuk memindahkan bagian lain.

If you cannot find answer to your question in our FAQ, you can always contact us. We will answer to you shortly!

Hubungi kami

Pilih negara

Negara populer

Semua negara

Countries