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Polisi Privasi
Última modificación: 4 de abril de 2025
1. Introducción
Al utilizar topup-balance.com, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer este documento detenidamente y asegurarse de comprender completamente nuestras prácticas de manejo de datos antes de acceder o utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con estos términos, debe dejar de usar el sitio web y los servicios inmediatamente.
2. Definiciones
Usuario: Persona física o jurídica que utiliza topup-balance.com para un propósito específico.
Atención al cliente: Equipo de topup-balance.com que brinda soporte y resuelve incidencias.
Proveedor: Entidad legal que suministra productos o presta servicios a topup-balance.com.
Datos personales: Cualquier información relacionada directa o indirectamente con un usuario de topup-balance.com.
“Nosotros”, “nuestro”: Se refiere a topup-balance.com.
“Usted”, “su(s)”: Se refiere al individuo o entidad que utiliza los servicios de topup-balance.com.
Términos de uso: Normas que rigen el uso de topup-balance.com, disponibles en el sitio web.
Política de Privacidad: Este documento que regula cómo recopilamos y procesamos los datos personales.
3. Recopilación y tratamiento de datos
Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:
- Datos personales y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico y datos de verificación).
- Detalles de transacciones realizadas en topup-balance.com.
- Registros de comunicación (llamadas, correos electrónicos, chats).
- Dirección IP.
- Información adicional proporcionada voluntariamente (por ejemplo, en contacto con soporte).
En caso de fusión, adquisición o venta del negocio, sus datos pueden ser revelados a compradores potenciales o reales como parte del proceso.
4. Derecho a rechazar el tratamiento de datos
Usted tiene derecho a rechazar el tratamiento de sus datos con fines de marketing o análisis. Puede desactivar estas opciones desde su cuenta en cualquier momento y reactivarlas si lo desea.
5. KYC / AML
Siamocean OÜ tiene procedimientos internos para la verificación de clientes. Dependiendo de la naturaleza de las transacciones, puede requerirse verificación adicional. La verificación de identidad es necesaria para cumplir con las obligaciones legales.
6. Servicios de terceros
topup-balance.com colabora con proveedores externos de confianza como servicios de hosting, procesadores de pago, operadores móviles, sistemas de prevención de fraude y herramientas de marketing. Exigimos que estos proveedores cumplan con las leyes de protección de datos y manejen la información personal de forma segura.
7. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, modificación o destrucción. Por razones de seguridad, no divulgamos todos los detalles de estas medidas. Todas las decisiones relacionadas con los datos siguen protocolos internos estrictos. Los datos se almacenan en servidores protegidos y monitoreados.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en conformidad con la legislación vigente y los cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos. En caso de cambios significativos, le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.
9. Preguntas y reclamaciones
Si tiene preguntas sobre sus datos personales o esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través del Formulario de Contacto.
Si considera que nuestra gestión de datos viola alguna normativa aplicable, puede presentar una reclamación mediante el Formulario de Contacto. Revisaremos su caso y responderemos en un plazo razonable.
Para dudas generales o incidencias de servicio, utilice el Formulario de Contacto.
10. Otra información importante
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Por favor, reporte errores o problemas técnicos mediante nuestro Formulario de Contacto.
11. Restricciones para usuarios de EE.UU.
No proporcionamos servicios a ciudadanos o residentes de los Estados Unidos de América. Nuestra plataforma y servicios no están destinados a personas o entidades ubicadas, registradas o domiciliadas en EE.UU.
Algunos de nuestros productos (como planes eSIM con cobertura en EE.UU.) están dirigidos exclusivamente a viajeros internacionales que visitan Estados Unidos. No dirigimos nuestros servicios a usuarios estadounidenses, ya sea directa o indirectamente.
Cualquier pedido realizado por ciudadanos o residentes de EE.UU. en violación de esta política será cancelado automáticamente y considerado inválido, sin derecho a reembolso ni activación del servicio.