Dalam hal apa pengembalian dana dapat dilakukan?

Pengembalian dana diberikan jika pembayaran ke penyedia layanan Anda gagal karena alasan teknis, dalam hal ini Anda akan menerima pengembalian dana penuh.

Saya membuat kesalahan saat melakukan pembayaran, apa yang harus saya lakukan?

Harap periksa dengan cermat detail pembayaran sebelum melakukan pembayaran, karena sebagian besar pembayaran tidak dapat dikembalikan. Jika Anda melakukan pembayaran yang salah, harap hubungi Dukungan Pelanggan. Jika kesalahan dalam pesanan terjadi karena kesalahan Anda, biaya transaksi sebesar 10% akan diterapkan untuk menutupi biaya transaksi. Waktu pemrosesan untuk permintaan pengembalian dana adalah hingga 30 hari kerja.

Saya membeli kartu hadiah tetapi mendapatkan wilayah yang salah, apakah saya bisa mengembalikannya?

Kartu hadiah tidak dapat dikembalikan atau ditukar. Kartu tersebut hanya berlaku untuk satu transaksi, dan uang yang dibayar untuk kartu tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian dana untuk pesanan kurang dari 5$

Karena tingginya biaya transaksi cryptocurrency, pengembalian dana untuk pesanan kurang dari 5$ akan dikreditkan ke akun TopUp-Balance Anda dalam bentuk bonus, yang dapat Anda gunakan kapan saja.

Saya bingung dan salah membeli barang, bolehkah saya menukarnya?

Tidak mungkin menukarkan barang, karena setiap kode digital bersifat individual dan tidak dapat dijual ke beberapa tangan.

Pembayaran untuk pesanan dilakukan dengan BTC, ETH. Bagaimana cara pengembalian dana diproses?

Jika pesanan dibayar dalam BTC, ETH, maka kami hanya memberikan pengembalian dana ke akun Binance. Karena, menurut kepatuhan layanan kami, kami tidak dapat melakukan transfer ke dompet pengguna anonim.

Bagaimana cara mengajukan permintaan pengembalian dana atau penukaran?

Jika kasus Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau penukaran, silakan hubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak. Dalam permintaan Anda, harap sertakan: - Nomor pesanan - Alasan permintaan - Detail tambahan (misalnya, konfirmasi bahwa eSIM belum diaktifkan) Semua permintaan diproses sesuai antrean, dan waktu pemrosesan dapat memakan waktu hingga 30 hari kerja.

Saya membeli eSIM tetapi belum menggunakannya. Apakah saya bisa meminta penggantian?

Ya, jika eSIM belum diaktifkan, Anda dapat meminta penggantian. Silakan hubungi dukungan pelanggan melalui formulir kontak untuk memproses permintaan Anda.

Saya membeli produk digital tetapi belum mengaktifkannya. Apakah pengembalian dana memungkinkan?

Tidak, pengembalian dana tidak memungkinkan. Setelah kode digital dikirim ke pelanggan, kode tersebut dianggap telah terjual, meskipun belum diaktifkan.

Seberapa aman pembayaran di situs Anda?

Semua metode pembayaran kami aman. Situs kami dienkripsi dengan sertifikat https dan kami menggunakan koneksi SSL 256-bit. Langkah-langkah ini memastikan lingkungan yang aman untuk pembayaran Anda.

Bagaimana cara mengaktifkan Google Authenticator?

1. Inicia sesión en tu cuenta personal en TopUp Balance, ve a la página de Seguridad, haz clic en la opción “proceder a la activación”. 2. Descarga la aplicación móvil GoogleAuthenticator desde AppStore o GooglePlayStore. 3. Escanea el código QR, ingresa el código de la aplicación GoogleAuthenticator en la página y guarda la clave secreta en un lugar seguro.

Saya kehilangan akses ke kunci rahasia. Bagaimana cara menonaktifkan GoogleAuthenticator?

Silakan hubungi Dukungan Pelanggan dan beri tahu mereka tentang hal ini. Perhatian! Pemulihan akses ke akun Anda mungkin memerlukan verifikasi identitas dan memakan waktu hingga 30 hari!

Apakah memungkinkan untuk menghapus akun saya di Topup-balance.com?

Anda dapat menghapus akun Anda di akun pribadi Anda di bagian My Account dengan memilih opsi Hapus. Harap diperhatikan bahwa seluruh riwayat pembayaran tidak dapat dipulihkan.

Ada banyak halaman di Internet yang mirip dengan milik Anda. Bagaimana saya tahu bahwa saya telah memilih layanan Anda?

Selama proses otorisasi di Topup-balance, pastikan bahwa Anda menggunakan sumber daya Topup-balance.com. Situs web ini memiliki sertifikat yang diterbitkan untuk pengembangnya - Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA.

Di mana seseorang dapat memeriksa biaya yang akan dikenakan saat membayar layanan?

Biaya untuk setiap layanan bersifat individual. Untuk melihat biaya, pilih layanan yang Anda minati, jumlah, dan pilih metode pembayaran. Biaya akan ditampilkan sebelum Anda mengklik tombol "Bayar".

Pembayaran ditampilkan sebagai berhasil, tetapi dana belum diterima. Apa yang harus saya lakukan?

Setelah pembayaran, diperlukan waktu untuk memproses pesanan Anda.
Jika ini adalah pengisian ulang ponsel, jumlah untuk sebagian besar layanan dikreditkan dalam waktu 3 menit hingga 12 jam. Jika Anda tidak menerima dana dalam waktu 30 menit, harap hubungi Dukungan Pelanggan.

Apakah ada biaya tersembunyi?

Tidak, di Topup-balance.com kami memastikan transparansi penuh terkait semua biaya dan beban.

Apa itu PIN atau voucher?

PINs adalah kartu gores virtual dengan kode PIN untuk menyetor dana elektronik.

Pembayaran untuk pesanan saya berhasil diselesaikan, tetapi saya belum menerima produk saya.

Sebelum menghubungi Dukungan Pelanggan, harap lakukan langkah-langkah berikut: 1. Periksa keakuratan nomor telepon Anda jika itu adalah pengisian ulang ponsel. 2. Periksa keakuratan alamat email Anda. 3. Periksa filter penyedia email Anda dan folder spam.

Saya membayar pesanan dengan cryptocurrency, tetapi saya melihat waktu untuk mengirim teks telah habis.

Jika waktu telah habis dan Anda sudah melakukan pembayaran, Anda perlu menghubungi Dukungan Pelanggan.

Saya membayar untuk kartu hadiah, tetapi kode tidak berfungsi.

Pastikan bahwa wilayah kartu hadiah cocok dengan wilayah akun Anda. Juga, periksa kembali kode kartu hadiah yang dimasukkan. Jika masalah belum teratasi, kirimkan permintaan ke Dukungan Pelanggan.

Di mana saya bisa menemukan nomor pesanan saya?

Nomor pesanan terdiri dari 5-7 digit, Anda dapat melihatnya di email, serta di akun pribadi Anda atau di halaman setelah pembayaran.

¿Cómo puedo recargar mi teléfono móvil?

Di layanan kami, Anda dapat mengisi ulang nomor ponsel Anda dari berbagai negara. Cukup pilih negara Anda, masukkan nomor telepon Anda, dan pilih operator seluler Anda. Tentukan jumlah yang diinginkan untuk mengisi saldo dan mata uang yang akan Anda bayar. (Beberapa operator seluler mungkin tidak tersedia sementara)

Layanan mana yang paling cocok untuk pengisian ulang ponsel internasional?

TopUp Balance adalah platform internasional dan menawarkan pengisian ulang ponsel untuk operator di seluruh dunia. Kami mendukung 190 negara dan lebih dari 200 operator seluler.

¿Cómo puedo activar el código de la tarjeta de regalo o el vale?

Informasi untuk mengaktifkan kode Anda tersedia di situs web resmi perusahaan.

Bagaimana cara mendapatkan bonus?

Untuk mendapatkan bonus, Anda harus masuk ke situs saat melakukan pemesanan apa pun. Setelah pemesanan berhasil, Anda akan menerima bonus di akun Anda.

Bagaimana cara berhenti berlangganan dari buletin email?

Untuk berhenti berlangganan dari buletin, Anda perlu masuk ke akun pribadi Anda di bagian "Pengaturan". Setelah itu, Anda akan dapat mengakses opsi untuk mengelola langganan dari Topup-balance.com.
Harap segera melaporkan ketidakakuratan, kesalahan, atau gangguan dalam layanan menggunakan informasi kontak dan formulir umpan balik di halaman "Kontak".

Saya punya proposal bisnis.

Jelaskan secara rinci rincian proposal bisnis, buka halaman dukungan dan pilih bagian kemitraan.

Apakah verifikasi wajib?

Verifikasi hanya diperlukan untuk pembayaran melalui kartu kredit, Alipay, WeChat. Verifikasi juga wajib saat memproses pengembalian dana dari pihak kami dan jika transaksi Anda gagal dalam pemeriksaan AML, dalam hal ini kami juga meminta verifikasi.