¿Qué es TopUp Balance?

TopUp Balance es un servicio en línea que ofrece a los usuarios la posibilidad de recargar saldos móviles, comprar tarjetas de regalo para diversos productos y servicios, así como proporcionar productos digitales como eSIM para viajes. Los servicios disponibles incluyen recarga de saldo móvil, compra de tarjetas de regalo para juegos en línea como Free Fire, PUBG, Fortnite, así como para servicios populares como Shopee, Lazada, Grab y más. El servicio admite varios métodos de pago, incluidos criptomonedas como Bitcoin, Litecoin, Monero, USDT y VOLET, así como métodos tradicionales como Visa, MasterCard y Perfect Money. Esto hace que la plataforma sea conveniente tanto para usuarios tradicionales como para entusiastas de las criptomonedas.

¿El servicio topup-balance.com tiene otras direcciones web?

No, esta es solo la dirección, no tenemos nada que ver con servicios con un nombre similar. Por favor, tenga cuidado.

¿Quiénes somos?

TopUp Balance fue creado en 2018 por un pequeño grupo de entusiastas de las criptomonedas que viajaron por el sudeste asiático. En ese momento, las preguntas eran cómo construir un puente entre las criptomonedas y los bienes reales, cómo gastar cualquier cryptocurrency. El objetivo principal del servicio es ofrecer un servicio transparente y rápido en el ámbito de la venta de productos digitales, tarjetas de regalo, recarga del saldo de cualquier operador móvil para criptomonedas y utilizando otros sistemas de pago.

¿Dónde puedo conocer las últimas noticias sobre tu servicio?

Todas las últimas actualizaciones de nuestro servicio las encontrarás en la comunidad en X, Instagram, LinkedIn.

¿Puedo ofrecer mi idea o comentario sobre tu servicio?

Siempre estamos felices de escuchar cualquier comentario y sugerencia sobre nuestro servicio. Además, nuestro servicio está abierto a la cooperación y expansión del equipo. Puedes contactarnos a través de contact.

¿Qué tan rápido recibiré una respuesta de su servicio de soporte?

El tiempo de respuesta promedio del servicio de soporte es de 12 horas. Esto se debe a que nuestro equipo se encuentra en diferentes partes del mundo, pero estamos trabajando para reducir este intervalo de tiempo. Si tiene alguna pregunta o problema mientras usa topup-balance.com, comuníquese con el soporte al cliente a través de contact. Horario de atención: Lunes a viernes: 10:00 - 19:00 (GMT+7) Sábado - Domingo: Sin horario fijo

¿Tengo que registrarme si quiero usar tu servicio?

No es necesario registrarse. Pero debes especificar un correo electrónico real al cual recibirás un informe sobre el pedido actual.

¿Qué datos necesitas para registrarte?

Para registrarte en nuestro servicio, solo necesitas especificar tu correo electrónico.

No encontré mi país en la lista, ¿qué debo hacer?

Debido a ciertas restricciones legales, no ofrecemos nuestros servicios a usuarios de algunos países. Si tu país no está en la lista, significa que no trabajamos con ese país. Puedes seguir las actualizaciones sobre los países a través de nuestras cuentas oficiales en X, Instagram, LinkedIn.

¿Puedo usar un correo electrónico temporal?

¡Tenga en cuenta que, en este caso, terceros tendrán acceso a su producto digital!

No he recibido el correo electrónico de confirmación de registro.

Por favor, revisa la carpeta de spam y luego escribe un correo a soporte. También puedes intentar usar otro correo electrónico.

¿En qué casos se puede realizar la devolución?

Los reembolsos se proporcionan si el pago a su proveedor de servicios falla por razones técnicas, en cuyo caso recibirá un reembolso completo.

Cometí un error al realizar el pago, ¿qué debo hacer?

Por favor, verifique cuidadosamente los detalles del pago antes de realizarlo, ya que la mayoría de los pagos no son reembolsables. Si realizaste un pago incorrecto, por favor contacta con el soporte al cliente. Si el error en el pedido fue por tu culpa, se aplicará una tarifa del 10% para cubrir los costos de la transacción. El tiempo de procesamiento para una solicitud de reembolso es de hasta 30 días hábiles.

Compré una tarjeta de regalo, pero recibí la del región incorrecta, ¿puedo obtener un reembolso?

Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni intercambiables. Son válidas solo para una transacción, y el dinero pagado por la tarjeta no es reembolsable.

Reembolso para pedidos menores de 5$

Debido a las altas comisiones de las transacciones en criptomonedas, el reembolso para pedidos inferiores a 5$ se realiza en su cuenta de TopUp-Balance en forma de bonos, que puede utilizar en cualquier momento.

Me confundí y compré el artículo equivocado, ¿puedo cambiarlo?

Es imposible intercambiar bienes, ya que cada código digital es individual y no puede venderse en varias manos.

El pago del pedido se realizó en BTC, ETH. ¿Cómo se procesa el reembolso?

Si el pedido fue pagado en BTC o ETH, el reembolso solo se puede procesar a cuentas en intercambios de criptomonedas como Binance, Bybit, KuCoin. De acuerdo con el cumplimiento de nuestro servicio, no podemos enviar reembolsos a las carteras anónimas de los usuarios.

¿Cómo solicitar un reembolso o cambio?

Si su caso cumple con las condiciones de reembolso o cambio, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto. En su solicitud, proporcione: - Número de pedido - Motivo de la solicitud - Información adicional (por ejemplo, confirmación de que la eSIM no ha sido activada) Todas las solicitudes se procesan en orden, y el tiempo de respuesta puede ser de hasta 30 días hábiles.

Compré una eSIM pero no la he usado. ¿Puedo solicitar un reemplazo?

Sí, si la eSIM no ha sido activada, puedes solicitar un reemplazo. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto para procesar tu solicitud.

Compré un producto digital pero no lo activé. ¿Es posible un reembolso?

No, el reembolso no es posible. Una vez que el código digital ha sido enviado al cliente, se considera vendido, incluso si no ha sido activado.

¿Qué tan seguros son los pagos en su sitio web?

Todos nuestros métodos de pago están asegurados. Nuestro sitio web está cifrado con un certificado https y utilizamos una conexión SSL de 256 bits. Estas medidas aseguran un entorno seguro para sus pagos.

¿Cómo activo Google Authenticator?

1. Inicia sesión en tu cuenta personal en TopUp Balance, ve a la página de Seguridad, haz clic en la opción “proceder a la activación”. 2. Descarga la aplicación móvil GoogleAuthenticator desde AppStore o GooglePlayStore. 3. Escanea el código QR, ingresa el código de la aplicación GoogleAuthenticator en la página y guarda la clave secreta en un lugar seguro.

He perdido el acceso a la clave secreta. ¿Cómo deshabilitar GoogleAuthenticator?

Por favor, póngase en contacto con el soporte al cliente e infórmeles sobre esto. ¡Atención! La restauración del acceso a su cuenta puede requerir verificación de identidad y tomar hasta 30 días.

¿Es posible eliminar mi cuenta en Topup-balance.com?

Puedes eliminar tu cuenta en tu cuenta personal en la sección My Account seleccionando la opción Eliminar. Ten en cuenta que todo el historial de pagos es irrecuperable.

Hay muchas páginas en Internet que son similares a la tuya. ¿Cómo sé que he seleccionado tu servicio?

Durante el proceso de autorización en Topup-balance asegúrate de estar utilizando el recurso Topup-balance.com. El sitio web cuenta con un certificado emitido a su desarrollador - Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA.

¿Dónde se puede consultar la tarifa que se cobrará al pagar por los servicios?

La tarifa de cada servicio es individual. Para ver la tarifa, elija el servicio que le interesa, el monto y seleccione el método de pago. La tarifa se mostrará antes de hacer clic en el botón "Pagar".

El pago aparece como exitoso, pero los fondos aún no han llegado. ¿Qué debo hacer?

Después del pago, se necesita tiempo para procesar su pedido.
Si es una recarga móvil, el monto de la mayoría de los servicios se acredita de 3 minutos a 12 horas. Si no recibe los fondos en 30 minutos, por favor comuníquese con el soporte al cliente.

¿Existen tarifas ocultas?

No, en Topup-balance.com garantizamos total transparencia en cuanto a todas las tarifas y cargos.

¿Qué son los PIN o los vales?

Los PINs son tarjetas de rasca virtuales con un código PIN para depositar fondos electrónicos.

El pago de mi pedido se completó con éxito pero no he recibido mis productos.

Antes de contactar con el soporte al cliente, por favor, realice los siguientes pasos: 1. Verifique la exactitud de su número de teléfono si fue una recarga móvil. 2. Verifique la exactitud de su dirección de correo electrónico. 3. Verifique los filtros de su proveedor de correo electrónico y la carpeta de spam.

Pagué el pedido con criptomoneda, pero veo que ha expirado el tiempo para enviar el texto.

Si el tiempo ha expirado y ya ha realizado el pago, debe ponerse en contacto con el soporte al cliente.

Pagué la tarjeta de regalo, pero el código no funciona.

Asegúrese de que la región de la tarjeta de regalo coincida con la región de su cuenta. También verifique dos veces el código de la tarjeta de regalo ingresado. Si el problema no se ha resuelto, envíe una solicitud a nuestro soporte al cliente.

¿Dónde puedo encontrar el número de mi pedido?

El número de pedido consta de 5-7 dígitos, puedes verlo en el correo electrónico, también se puede ver en tu cuenta personal o en la página después del pago.

¿Cómo puedo recargar mi teléfono móvil?

En nuestro servicio, puedes recargar tu número de teléfono móvil desde diferentes países. Simplemente elige tu país, ingresa tu número de teléfono y selecciona tu operador móvil. Especifica la cantidad deseada para recargar el saldo y la moneda con la que pagarás. (Algunos operadores móviles pueden estar temporalmente no disponibles)

¿Qué servicio es el más adecuado para recargar móviles internacionalmente?

TopUp Balance es una plataforma internacional y ofrece recargas móviles para operadores de todo el mundo. Apoyamos 190 países y más de 200 operadores móviles.

¿Cómo puedo activar el código de la tarjeta de regalo o el vale?

La información para activar su código está disponible en el sitio web oficial de la empresa.

¿Cómo puedo obtener un bono?

Para recibir un bono, debe estar registrado en el sitio durante cualquier pedido. Después de realizar un pedido exitoso, recibirá los bonos en su cuenta.

¿Cómo puedo darme de baja de la lista de correos electrónicos?

Para darse de baja de la lista de correos, debe iniciar sesión en su cuenta personal en la sección "Configuración". Después de eso, podrá acceder a las opciones para gestionar la suscripción de Topup-balance.com.
Por favor, informe inmediatamente cualquier error, fallo o mal funcionamiento del servicio utilizando la información de contacto y el formulario de retroalimentación en la página de "Contacto".

Tengo una propuesta de negocio.

Describe detalladamente los detalles de la propuesta comercial, abre la página de soporte y selecciona la sección asociación.

¿Es obligatoria la verificación?

La verificación solo es necesaria para los pagos mediante tarjetas bancarias, Alipay, WeChat. La verificación también es obligatoria cuando procesamos un reembolso desde nuestro lado y en caso de que su transacción no pase la verificación AML, en ese caso también solicitamos verificación.